Abrir um documento compartilhado
Use esta jornada quando alguém de uma empresa que usa a Cogneris enviou a você um link para um documento. Você não precisa de uma conta.
Antes de começar
- Você tem o link. Ele abre uma página chamada Documento compartilhado no endereço do Document Center.
- Se quem enviou protegeu o link com uma senha, você precisa receber essa senha dessa pessoa. Os links criados com o botão Compartilhar no Document Center não têm senha.
Passos
- Abra o link no navegador. A página Documento compartilhado mostra três etapas: Validar link, Desbloquear acesso e Visualizar documento. A primeira já está concluída.
- Se você recebeu uma senha, digite-a em Digite a senha. Caso contrário, deixe o campo vazio.
- Selecione Abrir.
- O documento é exibido na página. Os arquivos PDF podem ser lidos página por página; as imagens PNG e JPG são exibidas diretamente.
- (Se oferecido) Selecione Baixar para salvar o arquivo.
Resultado esperado
- O status passa para Documento pronto, a etapa Visualizar documento fica ativa e a página mostra o nome em Arquivo e o Tipo.
- Cada vez que o link é aberto, o acesso é registrado na linha do tempo do documento como Baixado, o que a empresa de quem enviou pode ver.
Como confirmar que funcionou
A pré-visualização do documento está na página e Documento pronto é exibido.
Se algo der errado
| O que você vê | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Não foi possível abrir o link. | O link foi revogado ou expirou, atingiu o limite de acessos, a senha está errada, ou a página não conseguiu verificar o link — a página mostra a mesma mensagem em todos esses casos | Confira a senha e abra o link original de novo. Se ainda falhar, peça um novo link a quem enviou. |
| Pré-visualização não suportada para este tipo de arquivo. | O arquivo não é PDF, PNG nem JPG | Use Baixar, se oferecido. |
| Nenhum botão Baixar | Quem enviou não permitiu downloads | Peça a quem enviou, se você precisar de uma cópia. |
Observado em 2026-10-18 em DEV: um link sem senha foi aberto sem conta, passando por Abrir até Documento pronto, com a pré-visualização e o nome e o tipo do arquivo.
Não observado: os casos de erro acima. Hoje, os links criados no Document Center são copiados por quem envia e entregues por essa pessoa: o botão Compartilhar copia o link e não o envia a ninguém.
Última revisão 2026-10-18 · Versão 1.0.0 · Responsável: product-documentation