Entrar

Ainda não conferido no produto

Este capítulo foi escrito a partir do código-fonte do produto e ainda não foi conferido por uma pessoa numa Cogneris em funcionamento. Se o que você vê na tela for diferente, vale a tela — avise o seu contato na Cogneris para que o capítulo seja corrigido.

Página canônica do login para todos os manuais dos satélites. Os capítulos dos satélites apontam para cá em vez de descrever o login.

Status do conteúdo: Pela fonte; não observado (id-fe 919a10c, sso-be 020840c, 2026-10-22; atualizado no WOR-172).

Todos entram na Cogneris pela mesma página de login, qualquer que seja o produto que usam. Este capítulo trata de entrar, criar uma conta, aceitar um convite, redefinir uma senha esquecida, trocar uma senha expirada e sair. O segundo fator (um código de aplicativo autenticador) é descrito em Autenticação multifator.

Antes de começar

• Você precisa do endereço da Cogneris que a sua empresa usa. Quando você abre qualquer produto da Cogneris sem estar conectado, ele envia você para a página de login e traz você de volta a esse produto depois que você entra.
• Você precisa de um destes:
  • um e-mail e senha de uma conta Cogneris existente;
  • um e-mail de convite do administrador da sua empresa (veja Aceitar um convite);
  • um código de convite de 6 dígitos, para criar uma conta nova e uma organização nova (veja Criar uma conta).
• Se a sua empresa exige autenticação em dois fatores, tenha à mão o celular com o aplicativo autenticador. Veja Autenticação multifator.
• Para mudar o idioma da página de login, use Idioma no canto superior. A página está disponível em 15 idiomas.

Entrar com seu e-mail e senha

Passos

1. Abra a página de login. Ela mostra Bem-vindo de volta e Acesse sua conta para continuar.
2. Digite seu E-mail.
3. Digite sua Senha. Selecione o botão do olho (Mostrar senha / Ocultar senha) para conferir o que você digitou.
4. Selecione Continuar. O botão fica indisponível até o e-mail parecer válido e uma senha ser digitada.
5. Se a sua conta tem autenticação em dois fatores, abre-se a página Verificação em Dois Fatores. Continue em Entrar com um segundo fator.
6. Se a sua senha expirou, abre-se a página Atualizar senha expirada. Continue em Trocar uma senha expirada.

Resultado esperado

• A página mostra Estamos completando o login. Por favor, aguarde.
• Se você veio de um link de um produto da Cogneris, esse produto abre. Caso contrário, abre a plataforma Cogneris.
• Os produtos e menus que você vê dependem do seu perfil; veja Perfis e o que eles permitem.
• Algumas telas podem aparecer uma vez, antes de a plataforma abrir; veja Depois de entrar.

Outras formas de entrar

A página de login oferece outras opções. Use-as só se a sua conta foi configurada assim.

• Entrar com passkey — faz o login com uma passkey guardada neste dispositivo, sem senha. Você pode criar uma conta com uma passkey (veja Criar uma conta, passo 7) ou adicionar uma ao redefinir a senha (veja Redefinir uma senha esquecida). Se este dispositivo não tem passkey, você vê Nenhuma passkey está disponível neste dispositivo. Entre com sua senha.
• Fazer log in com o Google e Fazer log in com o GitHub — abaixo de ou continuar com. A Cogneris primeiro abre Convite necessário e pede um código de convite de 6 dígitos (veja Criar uma conta, passo 2) e depois abre o Google ou o GitHub.
• Entrar com SAML — aparece só quando a Cogneris tem essa opção ativada. Digite o Slug da organização (Use o slug fornecido pela sua organização., por exemplo acme-eu) e selecione Continuar com SAML. A página Continue com sua organização mostra Conectando com segurança… e envia você para a página de login da própria empresa. O administrador da sua empresa informa o slug.

Criar uma conta

Criar uma conta também cria uma organização nova na Cogneris, com você como primeiro usuário. Se a sua empresa já usa a Cogneris, não crie uma conta: peça um convite ao seu administrador (veja Aceitar um convite).

Passos

1. Na página de login, selecione Criar uma nova conta.
2. Abre-se a janela Convite necessário: Digite o código de convite de 6 dígitos que você recebeu para continuar com a criação da conta. Digite os seis dígitos e selecione Continuar (o botão mostra Validando… enquanto o código é conferido). Cancelar leva você de volta à página de login.
3. Em Cadastre-se com seu e-mail (Etapa 1 de 3, Conta), preencha E-mail, Nome, Sobrenome e Telefone (escolha primeiro o código de discagem do país e depois digite o número).
4. Marque Eu aceito os Termos de Serviço e confirmo ciência da Política de Privacidade. Os dois documentos abrem numa nova aba.
5. Se a Cogneris oferece mais de uma região de dados, a página mostra Os dados da sua organização serão armazenados na região …. com os botões US e EU, e O padrão é US. Escolha EU para uma implantação compatível com o GDPR. Escolha a região agora: é a região em que os dados da sua organização ficam armazenados.
6. Selecione Cadastrar e enviar código (o botão mostra Enviando...). Em Como devemos verificar você? (Etapa 2 de 3, Verificação), escolha Enviar código por e-mail ou Enviar código por telefone. A Cogneris envia um código e mostra Enviamos um código para …. ou Enviamos um código para o número de telefone informado.
7. Em Verifique seu e-mail ou Verifique seu telefone, digite o Código de verificação e selecione Verificar código. Reenviar código envia um novo. Se você verificou por e-mail, pode em vez disso selecionar Criar conta sem senha: o seu dispositivo pede que você crie uma passkey, e você entra com ela — pule o passo 8.
8. Em Crie uma senha forte (Etapa 3 de 3, Senha), digite a Senha e Confirmar senha. A lista abaixo do campo mostra cada regra que a senha precisa cumprir e a marca como cumprida enquanto você digita. Selecione Criar senha.

Resultado esperado

• Você está conectado. A página mostra Quase lá e Dados da Organização: Preencha as informações da sua empresa para configurar seu espaço de trabalho.
• Digite o Nome da Organização (por exemplo Tech Solutions Ltda) e selecione Salvar e Continuar (o botão mostra Salvando...). A plataforma Cogneris abre.
• Se você se cadastrou com o Google ou o GitHub, pula os passos 3 a 8 e vai direto para Dados da Organização.
• Se você verificou por telefone, a Cogneris primeiro pede que você confirme o seu e-mail (veja Depois de entrar).
• Se alguém já convidou o seu e-mail para a organização dele, a Cogneris mostra o convite em vez de Dados da Organização (veja Depois de entrar).

Aceitar um convite

O administrador da sua empresa convida você pela plataforma (veja Equipe). Você recebe um e-mail com um link.

Passos

1. Abra o link do e-mail de convite. A página mostra Validando convite... e depois Você foi convidado!: Você foi convidado para participar de nome da sua empresa na plataforma Cogneris., com o e-mail convidado.
2. Escolha:
   • Criar uma conta — se você ainda não tem conta na Cogneris. Vá para o passo 3.
   • Ir para Login — se você já tem conta na Cogneris. Entre como descrito em Entrar com seu e-mail e senha. Você passa a fazer parte da empresa quando o login termina.
   • Recusar convite — veja Recusar um convite.
3. Em Complete seu cadastro (Etapa 1 de 3), o Email do convite já vem preenchido e não pode ser alterado. Preencha Nome, Sobrenome e Telefone, marque Eu aceito os Termos de Serviço e confirmo ciência da Política de Privacidade. e selecione Cadastrar e enviar código.
4. Em Verifique seu email, a Cogneris mostra Enviamos um código para …. Digite o Código de verificação recebido por e-mail e selecione Verificar código. Reenviar código envia um novo.
5. Em Crie uma senha forte, digite Senha e Confirme a senha, seguindo as regras listadas abaixo do campo, e selecione Criar senha e entrar.

Resultado esperado

• Você está conectado e a plataforma Cogneris abre, como membro da empresa que convidou você.
• O que você pode fazer depende do perfil que o seu administrador lhe deu; veja Perfis e o que eles permitem.
• Se você foi convidado como administrador e a configuração do seu acesso não terminou, você vê Seu convite foi aceito, mas a configuração do acesso ainda não terminou. Tente concluir o acesso para continuar. Selecione Tentar concluir o acesso (o botão mostra Configurando o acesso...). Voltar para o login desconecta você.

Recusar um convite

1. Em Você foi convidado!, selecione Recusar convite. A página avisa: Se você não tem uma conta, basta ignorar este convite.
2. A janela Recusar este convite? diz: Para recusar, você entrará primeiro para confirmarmos que é você. A organização será informada de que você recusou. Selecione Continuar para o login (ou Cancelar).
3. Entre. A página mostra Convite recusado: Você recusou o convite. Você não será adicionado à organização. Selecione Continuar para seguir com a sua própria conta.

Redefinir uma senha esquecida

Passos

1. Na página de login, selecione Esqueci minha senha. Abre-se a página Redefinir Senha.
2. Digite o seu Endereço de e-mail e selecione Enviar Código de Redefinição.
3. A Cogneris mostra Um código de verificação foi enviado para seu e-mail. Digite os seis dígitos em Código de Verificação e selecione Verificar Código. O código vale por 15 minutos; depois de 5 tentativas erradas ele deixa de funcionar e você precisa pedir um novo.
4. Digite a Nova Senha e Confirmar Senha. Assim que você começa a digitar, as regras que a senha precisa cumprir são listadas abaixo do campo. Selecione Redefinir Senha.
   • Outra opção: selecione Recuperar com uma passkey para criar uma passkey neste dispositivo em vez de escolher uma senha nova.
5. Voltar para o Login volta à página de login em qualquer passo.

Resultado esperado

• A página mostra Senha redefinida com sucesso. Agora você pode fazer login. e volta à página de login depois de 3 segundos.
• Entre com a senha nova (ou com Entrar com passkey).

Trocar uma senha expirada

A Cogneris pede uma senha nova quando a sua senha expirou (por padrão depois de 365 dias; a sua empresa pode definir outro prazo) ou quando um administrador exige a troca. A mesma página abre quando você segue o link de reativação que a Cogneris envia por e-mail depois que a sua conta é desbloqueada.

Passos

1. Depois que você seleciona Continuar na página de login, abre-se a página Atualizar senha expirada: Sua senha expirou ou precisa ser alterada. Crie uma nova senha para continuar.
2. Digite a Nova senha. Assim que você começa a digitar, as regras são listadas abaixo do campo, por exemplo Pelo menos 8 caracteres, Uma letra maiúscula, Uma letra minúscula, Um número e Um caractere especial.
3. Digite-a de novo em Confirmar nova senha.
4. Selecione Atualizar senha (o botão mostra Atualizando...). Faça isso em poucos minutos: o pedido de troca expira, e então você volta à página de login, que mostra Esta solicitação de troca de senha é inválida ou expirou. Entre novamente.

Resultado esperado

• A Cogneris leva você de volta à página de login, que mostra Senha atualizada com sucesso. Entre com sua nova senha. Entre com a sua senha nova.

Regras de senha

A sua empresa define as regras; a tela sempre lista as que valem para você. Os padrões são:

• pelo menos 8 caracteres (uma empresa pode exigir mais, nunca menos);
• pelo menos uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número e um caractere especial;
• não ser uma senha comum, nem uma senha encontrada num vazamento de dados conhecido;
• não ser uma das suas últimas 5 senhas.

Depois de entrar

Antes de a plataforma abrir, a Cogneris pode mostrar uma destas telas.

Tela	Quando	O que fazer
Termos de Serviço e Política de Privacidade	A Cogneris publicou termos novos desde a última vez que você os aceitou.	Leia-os e selecione Eu aceito os Termos de Serviço e Política de Privacidade (o botão mostra Confirmando...). Não aceito (o botão mostra Registrando…) desconecta você e volta à página de login, que mostra Você recusou os termos e sua sessão foi encerrada. Entre de novo para aceitá-los. Se a sua resposta não pôde ser registrada, mostra Você recusou os termos e sua sessão foi encerrada, mas não conseguimos registrar sua resposta. Entre de novo para revê-los.
Confirme seu e-mail	Você criou a conta com um código por telefone e ainda não comprovou o seu e-mail.	Digite o Código de verificação enviado ao seu e-mail e selecione Confirmar e-mail (Reenviar código envia um novo). Em E-mail confirmado, selecione Entrar novamente.
Você tem um convite	Uma empresa convidou o seu e-mail, e você entrou pela página de login normal.	Selecione Entrar nesta organização (o botão mostra Entrando...).
Abra o e-mail do convite	Uma empresa convidou você, mas a Cogneris precisa que você use o link do e-mail de convite.	Abra o e-mail de convite e siga Aceitar um convite, ou selecione Criar minha própria organização. Voltar para o login volta à página de login.
Dados da Organização	A sua conta ainda não pertence a nenhuma organização.	Digite o Nome da Organização e selecione Salvar e Continuar.
Configuração de MFA obrigatória	A sua empresa exige autenticação em dois fatores e você ainda não a configurou.	Veja Autenticação multifator.

Sair e fim da sessão

• Para sair, abra o menu da conta no alto da plataforma e selecione Sair.
• Quando a sua sessão termina, a Cogneris leva você de volta à página de login. Entre de novo para continuar. Se isso acontecer enquanto você configura a sua organização, você vê A sessão expirou. Faça login novamente.

Campos

Campo	Tela	O que faz	Obrigatório	Formato / regras	Mensagens de validação
E-mail	Página de login	Identifica a sua conta.	Sim	Um endereço de e-mail.	Por favor, insira um e-mail válido
Senha	Página de login	Comprova que é você.	Sim	Qualquer senha; a página de login não confere o tamanho.	A senha é obrigatória
Slug da organização	Página de login, Entrar com SAML	Identifica a conexão SAML da sua empresa.	Sim, para SAML	O slug que a sua empresa informa, por exemplo acme-eu.	Digite um slug de organização válido.
Idioma	Página de login	Muda o idioma da página.	Não	Um dos idiomas da lista.	—
Código de convite	Janela Convite necessário	Permite criar uma conta ou usar o Google ou o GitHub.	Sim	Exatamente 6 dígitos.	O código deve ter exatamente 6 dígitos., Código inválido. Confira com quem enviou seu convite.
E-mail	Cadastre-se com seu e-mail	O endereço da sua conta nova.	Sim	Um endereço de e-mail ainda não cadastrado.	Preencha todos os campos obrigatórios corretamente., Email já cadastrado
Nome, Sobrenome	Cadastro e cadastro por convite	O seu nome.	Sim	Não pode ficar em branco.	Preencha todos os campos obrigatórios corretamente.
Telefone e Código de discagem do país	Cadastro e cadastro por convite	O seu número de celular; o cadastro pode enviar o código de verificação para ele.	Sim	Escolha o país (padrão: Estados Unidos) e depois digite de 6 a 15 dígitos, sem espaços nem símbolos.	Preencha todos os campos obrigatórios corretamente.
Caixa dos termos	Cadastro e cadastro por convite	Registra que você aceita os Termos de Serviço e a Política de Privacidade.	Sim	Marcada.	Preencha todos os campos obrigatórios corretamente.
Email do convite	Complete seu cadastro	O endereço para o qual o convite foi enviado.	—	Preenchido pela Cogneris; não pode ser alterado.	—
Código de verificação	Cadastro, cadastro por convite	Comprova que você é dono do e-mail ou do telefone.	Sim	Os dígitos que você recebeu.	Informe o código que você recebeu., Código inválido ou expirado.
Senha, Confirmar senha	Crie uma senha forte	A senha da sua conta nova.	Sim	Cumpre todas as regras listadas; os dois campos iguais.	Corrija os campos destacados para criar sua senha. e as mensagens de senha em Se algo der errado
Nome da Organização	Dados da Organização	O nome da sua organização nova.	Sim	Não pode ficar em branco.	Preencha corretamente todos os campos obrigatórios da organização.
Endereço de e-mail	Redefinir Senha	A conta cuja senha você redefine.	Sim	Um endereço de e-mail.	— (Enviar Código de Redefinição fica indisponível)
Código de Verificação	Redefinir Senha	Comprova que você recebeu o e-mail de redefinição.	Sim	6 dígitos; vale 15 minutos; 5 tentativas erradas fazem ele deixar de funcionar.	Ocorreu um erro. Tente novamente.
Nova Senha, Confirmar Senha	Redefinir Senha	A sua senha nova.	Sim	Cumpre todas as regras listadas; os dois campos iguais.	As senhas não coincidem. e as mensagens de senha em Se algo der errado
Nova senha, Confirmar nova senha	Atualizar senha expirada	A sua senha nova.	Sim	Cumpre todas as regras listadas; os dois campos iguais.	As senhas não coincidem. e as mensagens de senha em Se algo der errado

Se algo der errado

Na página de login

O que você vê	O que significa	O que fazer
Credenciais inválidas. Tente novamente.	O e-mail ou a senha está errado. Também aparece para uma senha correta enquanto a Cogneris está freando tentativas repetidas depois de senhas erradas.	Confira os dois e tente de novo. Se tiver certeza de que estão certos, espere alguns minutos antes de tentar de novo, ou redefina sua senha.
Usuário bloqueado. Contacte o Administrador	A sua conta foi bloqueada: depois de muitas senhas erradas (5 por padrão; a sua empresa pode definir menos), depois de um longo período sem entrar (90 dias por padrão, se a sua empresa usa essa regra), ou por um administrador.	Peça ao administrador da sua empresa que a desbloqueie. Depois você pode receber um link por e-mail para escolher uma senha nova.
A conta está inativa. Entre em contato com o administrador.	A sua conta está desativada.	Fale com o administrador da sua empresa.
Bloqueado por múltiplas tentativas. Tente novamente em alguns minutos.	Muitas tentativas de login em pouco tempo.	Espere alguns minutos.
Muitas tentativas. Tente novamente em … segundos.	Muitas tentativas; os botões ficam indisponíveis pelo tempo mostrado.	Espere a contagem terminar.
Não foi possível verificar esta tentativa de login. Por favor, tente novamente.	A verificação automática de segurança da página falhou.	Recarregue a página e tente de novo.
Erro de conexão. Verifique sua internet.	A página não conseguiu falar com a Cogneris.	Confira a sua conexão e tente de novo.
Ocorreu um erro no servidor. Tente novamente mais tarde.	A Cogneris não conseguiu concluir o login.	Tente de novo mais tarde. Se persistir, fale com o suporte da Cogneris.
O login está temporariamente indisponível na região da sua conta. Tente novamente mais tarde ou contate o suporte.	A região da Cogneris que guarda a sua conta está indisponível.	Tente de novo mais tarde, ou fale com o suporte da Cogneris.
Não foi possível confirmar a que região pertence a sua conta. com US / EU e Selecione a região da sua organização e inicie sessão novamente.	A Cogneris não conseguiu saber qual região guarda a sua conta, então o login pode ter ido para a região errada.	Selecione a região da sua organização e selecione Continuar de novo.
Nenhuma passkey está disponível neste dispositivo. Entre com sua senha.	Você escolheu Entrar com passkey, e este dispositivo não tem passkey para a Cogneris, ou você cancelou o aviso do dispositivo.	Entre com seu e-mail e senha.
Digite um slug de organização válido.	O slug da organização está vazio ou num formato inválido.	Digite o slug que a sua empresa informou.
Este login não está disponível. Confira o endereço ou volte ao login.	O login SAML desse slug não conseguiu começar.	Confira o slug, ou selecione Voltar ao login normal.

Código de convite

O que você vê	O que significa	O que fazer
O código deve ter exatamente 6 dígitos.	O código está incompleto.	Digite os seis dígitos.
Código inválido. Confira com quem enviou seu convite.	O código está errado ou não vale mais.	Peça um código atual a quem lhe deu o código.
Não conseguimos validar o código. Tente novamente.	A verificação não pôde ser feita.	Tente de novo.
A verificação está temporariamente indisponível. Tente novamente.	A verificação de segurança da página falhou.	Tente de novo mais tarde.

Ao criar uma conta ou concluir um convite

O que você vê	O que significa	O que fazer
Preencha todos os campos obrigatórios corretamente.	Um campo está vazio ou inválido (por exemplo, um telefone com menos de 6 dígitos).	Confira todos os campos e a caixa dos termos.
Email já cadastrado	Este e-mail já tem uma conta na Cogneris.	Entre em vez disso, ou redefina sua senha.
Não foi possível completar o cadastro. Tente novamente.	O cadastro foi recusado ou falhou.	Tente de novo. Se persistir, fale com o suporte da Cogneris.
Não foi possível enviar o código de verificação.	O código não pôde ser enviado.	Tente de novo, ou escolha o outro canal.
Código reenviado. Verifique seu email. / Código reenviado. Verifique seu telefone.	Um código novo foi enviado.	Use o código mais recente.
Não foi possível reenviar o código.	O código novo não pôde ser enviado.	Espere um momento e selecione Reenviar código de novo.
Informe o código que você recebeu.	O código está faltando ou incompleto.	Digite o código completo.
Código inválido ou expirado.	O código está errado ou é antigo demais.	Selecione Reenviar código e use o código novo.
As regras de senha estão indisponíveis. Reinicie a verificação e tente novamente.	A Cogneris não conseguiu carregar as regras de senha.	Comece o cadastro de novo.
Corrija os campos destacados para criar sua senha.	A senha não cumpre as regras, ou os dois campos são diferentes.	Siga as regras listadas abaixo do campo.
Não foi possível definir a senha.	A conta não pôde ser concluída, ou a passkey não pôde ser criada.	Tente de novo.
Não foi possível finalizar seu cadastro.	O cadastro por convite não pôde ser concluído.	Tente de novo pelo link do e-mail de convite.
Preencha corretamente todos os campos obrigatórios da organização.	Nome da Organização está vazio.	Digite o nome.
Não foi possível salvar a organização. Tente novamente.	A organização não foi criada.	Selecione Salvar e Continuar de novo.
A sessão expirou. Faça login novamente.	A sua sessão terminou antes de a organização ser salva.	Entre de novo.
Você precisa aceitar os Termos de Serviço e a Política de Privacidade para continuar.	O seu aceite dos termos novos não pôde ser registrado.	Selecione Eu aceito os Termos de Serviço e Política de Privacidade de novo.

Convites

O que você vê	O que significa	O que fazer
Convite inválido — O link do convite não é válido. Verifique o email recebido ou solicite um novo convite ao administrador da organização.	O link está incompleto ou não corresponde a um convite.	Abra o link de novo a partir do e-mail, ou peça um convite novo.
Convite expirado — Este convite não é mais válido. Solicite um novo convite ao administrador da organização.	O convite é antigo demais.	Peça ao seu administrador que convide você de novo.
Convite já respondido — Este convite já foi aceito ou recusado anteriormente.	O convite já foi usado.	Selecione Ir para Login e entre.
Erro — Erro ao validar o convite.	O convite não pôde ser conferido.	Tente de novo mais tarde.
Não conseguimos adicionar você a esta organização. Tente de novo ou peça ao administrador para reenviar o convite.	A entrada na organização falhou.	Selecione Entrar nesta organização de novo, ou peça um convite novo.
Não foi possível aceitar o convite — Este e-mail já pertence a outra organização e não pode entrar nesta. Peça ao administrador que enviou o convite para usar outro e-mail ou entre em contato com o suporte.	O seu e-mail já é membro de outra organização na Cogneris.	Peça ao administrador que convide outro endereço.
Seu convite foi aceito, mas a configuração do acesso ainda não terminou. Tente concluir o acesso para continuar.	Você entrou na organização, mas o seu acesso não está pronto.	Selecione Tentar concluir o acesso.
Convite não alterado — Este convite já foi aceito ou recusado, então nada foi alterado. / Não encontramos este convite, então nada foi alterado.	A sua recusa não teve efeito.	Selecione Continuar.
Não foi possível recusar o convite. Tente novamente pelo link do convite.	A recusa falhou.	Abra o link do convite de novo e recuse.
Sua conta precisa configurar a verificação em duas etapas antes de recusar. Conclua a configuração e abra o link do convite novamente.	A sua empresa exige autenticação em dois fatores e você ainda não a configurou.	Configure-a (veja Autenticação multifator) e depois abra o link de novo.
Não conseguimos enviar o código. Tente reenviar em instantes.	O código de confirmação do e-mail não foi enviado.	Selecione Reenviar código.
Código inválido ou expirado. Confira e tente de novo.	O código de confirmação do e-mail está errado ou é antigo demais.	Confira-o, ou selecione Reenviar código.

Senhas

Estas mensagens aparecem quando você cria, redefine ou troca uma senha.

O que você vê	O que significa	O que fazer
A senha não atende ao tamanho mínimo.	Curta demais.	Use pelo menos o número de caracteres listado.
Adicione pelo menos uma letra maiúscula. / Adicione pelo menos uma letra minúscula. / Adicione pelo menos um número. / Adicione pelo menos um caractere especial.	Falta um tipo de caractere obrigatório.	Adicione-o.
Escolha uma senha menos comum.	A senha está numa lista de senhas comuns.	Escolha outra.
Esta senha foi encontrada em um vazamento de dados. Escolha outra.	A senha aparece num vazamento de dados conhecido.	Escolha uma senha que você nunca tenha usado em outro lugar.
Escolha uma senha que você não tenha usado recentemente.	Você usou esta senha recentemente.	Escolha uma nova.
As senhas não coincidem. / As senhas não coincidem.	A confirmação é diferente.	Digite a mesma senha nos dois campos.
A senha não atende à política da sua organização.	A senha viola uma das regras da sua empresa.	Siga as regras listadas abaixo do campo.
A troca de senha está temporariamente indisponível. Tente novamente.	A senha não pôde ser conferida ou salva.	Tente de novo mais tarde.
Esta solicitação de troca de senha é inválida ou expirou. Entre novamente.	Passou tempo demais em Atualizar senha expirada. Aparece na página de login para onde você volta.	Entre de novo; a página abre de novo.
Ocorreu um erro. Tente novamente.	O código de redefinição está errado ou expirou, ou a redefinição falhou.	Confira o código; se for preciso, comece de novo com Enviar Código de Redefinição.
As regras de senha estão indisponíveis. Reinicie a recuperação e tente novamente.	A Cogneris não conseguiu carregar as regras de senha.	Comece de novo a partir de Esqueci minha senha.

Depois do login

O que você vê	O que significa	O que fazer
Erro de autenticação — Ocorreu um erro no servidor. Tente novamente mais tarde.	O login não pôde ser concluído.	Selecione Voltar para o login e entre de novo.
Erro de autenticação — O acesso foi negado.	Você recusou o acesso, ou o acesso foi recusado, na página de login ou do provedor.	Selecione Voltar para o login e tente de novo.
Erro de autenticação — A solicitação de autenticação era inválida., O escopo de autenticação solicitado é inválido., O serviço de autenticação retornou um erro., A autenticação está temporariamente indisponível., Este cliente não está autorizado. ou A resposta de autenticação solicitada não é compatível.	A solicitação de login não pôde ser concluída.	Selecione Voltar para o login e tente de novo. Se persistir, fale com o suporte da Cogneris.

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Última revisão 2026-10-22 · Versão 1.0.0 · Responsável: product-documentation