Enviar um documento para assinatura

Use esta jornada para pedir a uma pessoa que assine um documento.

Antes de começar

• Você entrou e Assinaturas aparece no seu menu. Se não aparece, seu perfil não o inclui.
• Você tem o documento como um arquivo PDF, PNG ou JPG de até 50 MB.
• Você sabe o endereço de e-mail do signatário. O link de assinatura e o código de uso único vão ambos para esse endereço.

Passos

1. Abra o Sign. O Painel é aberto.

2. Selecione o bloco Novo envelope. Você também pode selecionar Novo envelope no alto da página Envelopes. A janela Novo envelope é aberta.

3. Preencha a janela:

   • Nome do envelope (obrigatório) — por exemplo MSA com Acme Corp. O signatário vê esse nome.
   • Jurisdição — Brasil (MP 2.200-2) ou União Europeia (eIDAS).
   • Nível de assinatura — Simples (SES) é a única opção.
   • Idioma — Português (BR), Inglês (US) ou Espanhol (ES).
   • Documento (obrigatório) — escolha o arquivo a assinar. Um PNG ou JPG vira um PDF de uma página ao ser anexado, então o signatário o vê na página de assinatura como qualquer PDF.
   • E-mail do signatário (obrigatório) e Nome do signatário (opcional) — a pessoa que assina. Se você deixar o nome vazio, é usada a parte do endereço de e-mail antes do @.

   O documento e o signatário são obrigatórios porque a página do envelope não tem como adicioná-los depois, e um envelope sem eles não pode ser enviado.

4. Selecione Criar envelope. O botão mostra Criando… enquanto o envelope é criado, o documento é enviado e o signatário é adicionado. A página do envelope é aberta. O cabeçalho mostra o nome do envelope e Situação: Rascunho com a jurisdição e o nível de assinatura, seguidos das listas Documentos e Signatários.

5. Confira o documento e o signatário e selecione Enviar. A janela Enviar envelope? lista o signatário: O envelope será enviado para 1 signatário: … Esta ação não pode ser desfeita.

6. Selecione Enviar agora.

Resultado esperado

• O envelope passa para Em andamento e o signatário recebe um e-mail com o link de assinatura pessoal.
• O painel Envelope enviado — compartilhe os links de assinatura aparece na página do envelope com o nome do signatário, a URL de assinatura e um botão Copiar URL. Ele fica ali até você selecionar Dispensar.
• O status do signatário é Pendente até ele abrir o link. Continue em Acompanhar um envelope.

Como confirmar que funcionou

• Na página do envelope, o cabeçalho mostra Situação: Em andamento e o botão Enviar é substituído por Enviar lembrete.
• Em Envelopes, o envelope mostra o selo Em andamento, e o contador Em assinatura do painel aumentou.

Se algo der errado

O que você vê	O que significa	O que fazer
Somente arquivos PDF, PNG e JPG podem ser assinados.	O tipo de arquivo não é aceito	Converta o documento para PDF e escolha-o de novo.
O documento excede o limite de 50 MB.	O arquivo é grande demais	Reduza o tamanho do arquivo, por exemplo dividindo o documento.
Informe um e-mail válido.	O e-mail do signatário está malformado	Corrija o endereço.
O envelope foi criado, mas não foi possível enviar o documento. Tente novamente.	O rascunho existe; só o envio do arquivo falhou	Selecione Criar envelope de novo: o mesmo rascunho é reaproveitado, nenhum segundo envelope é criado.
O envelope foi criado, mas não foi possível adicionar o signatário. Tente novamente.	O rascunho e o documento existem; só o signatário falhou	Confira o endereço e selecione Criar envelope de novo.
O painel diz que um link de assinatura não pôde ser entregue, e o signatário aparece marcado como Não entregue	O envelope foi enviado, mas o e-mail não chegou ao signatário	Selecione Copiar URL e envie você mesmo o link ao signatário.
Enviar agora volta para Enviar e nada mais acontece	O envelope não pôde ser enviado — por exemplo, não tem documento ou não tem signatário	Crie um novo envelope com o documento e o signatário preenchidos.

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Última revisão 2026-10-09 · Versão 1.0.0 · Responsável: product-documentation