Visão geral do Workflow
Para usar o Workflow você precisa entrar com um perfil que dê acesso a ele.
O que o Workflow faz
O Workflow passa os documentos por uma sequência de fases definida pela sua empresa — por exemplo, uma fase inicial seguida de uma revisão humana. Cada vez que documentos entram num fluxo, o Workflow cria uma execução (listada em Operação › Processos). Quando uma execução chega a uma fase de revisão humana, os documentos esperam numa fila de revisão até um revisor aprovar ou rejeitar cada um — ou até a revisão se encerrar sozinha depois de ficar parada com uma rejeição; veja Limitações conhecidas.
Os documentos podem entrar num fluxo de duas formas:
- Pelo Portal, quando uma pessoa que você convidou com um link de acesso envia os documentos. Esses processos têm um solicitante: se um revisor rejeitar um documento, o processo volta para essa pessoa corrigir.
- Iniciados dentro do Workflow, por um usuário que envia os documentos diretamente. Esses processos não têm solicitante, então uma rejeição encerra o processo como falho em vez de devolvê-lo. A lista de documentos rejeitados é enviada por e-mail para o E-mail destinatário da primeira fase Enviar do fluxo, quando houver uma; caso contrário, ninguém é avisado. Veja Devolver um documento para correção.
Quem usa
| Você quer | Perfil necessário | Onde |
|---|---|---|
| Revisar documentos, comentar, rejeitar com uma observação, devolver um processo ao solicitante | Um perfil com acesso a Operação › Revisão Humana, alocado à fila de revisão | Revisar um documento |
| Ver os processos devolvidos ao solicitante | O mesmo acima | Devolver um documento para correção |
| Iniciar um processo e acompanhar todas as execuções | Um perfil de administrador da empresa ou técnico | Acompanhar o estado e o encaminhamento de um documento |
Se um item de menu descrito aqui não aparece para você, seu perfil não o inclui. Peça ao administrador da sua empresa; veja Perfis.
Jornadas desta parte
- Revisar um documento — receber um documento na sua fila, conferi-lo e aprová-lo ou rejeitá-lo.
- Devolver um documento para correção — rejeitar com uma observação e devolver o processo para o solicitante corrigir e reenviar.
- Acompanhar o estado e o encaminhamento de um documento — ver onde está um processo, o que aconteceu com ele e o que aguarda o solicitante.
Telas desta parte
O capítulo Telas do Workflow descreve cada tela usada por essas jornadas: a fila de revisão, o dossiê de revisão, a lista Aguardando correção do solicitante, a janela Iniciar Fluxo e a página Execuções.
Limitações conhecidas
- Devolver ao solicitante só aparece para processos que vieram do Portal. Para um processo iniciado dentro do Workflow, o botão aparece desativado, com o motivo; nesse caso, decida cada documento. Veja Devolver um documento para correção.
- Devolver ao solicitante aprova todos os documentos ainda sem decisão — aprovados por omissão, sem terem sido revisados. A confirmação informa quantos. Isso não pode ser desfeito pela interface.
- Uma revisão que já tem uma rejeição e depois fica 24 horas sem nenhuma nova decisão (o padrão do serviço) se encerra sozinha: os documentos sem decisão são aprovados por omissão, e o dossiê registra isso como um evento do Sistema. Decida ou devolva um processo que você começou a revisar.
- A confirmação de devolução que conta os documentos aprovados por omissão aparece em português, qualquer que seja o idioma da interface. Em inglês, o texto Process returned to the requester. não traz a contagem; confira a Linha do tempo do dossiê.
- Uma revisão que terminou com uma rejeição não pode ser executada de novo: Tentar novamente não é oferecido para ela. Veja Se algo der errado.
Última revisão 2026-10-09 · Versão 1.1.0 · Responsável: product-documentation